Портфолио

Точка А → Точка Б. Без воды.

Каждый кейс – это история одной системы: что было сломано, какую структуру внедрили, что получили на выходе. Все цифры подтверждаются и пересматриваются вместе с клиентом.

AТочка А

Пять тарифов в таблице, отличающихся числами в строках. Люди выбирали самый дешёвый, упирались в лимит на второй неделе и уходили, не разобравшись.

БТочка Б

Тарифы описаны через задачу — «для одного», «для команды», «для агентства», — с явным указанием, когда пора переходить выше. Таблица осталась вторым экраном.

Результат отток в первый месяц −19%
+27%
Выручка на клиента
AТочка А

Письма отправлялись раз в неделю всем одинаковые: подборка товаров и скидка. Открываемость падала, а связи с тем, что человек уже купил, не было никакой.

БТочка Б

Цепочка привязана к циклу потребления: за неделю до предполагаемого окончания корма — напоминание с тем же товаром в один клик.

Результат выручка канала 11% от общей
+26%
Доля повторных покупок
AТочка А

Всем отменившим подписку уходило письмо со скидкой 50% на три месяца. В этот сегмент попадали и те, кто вернулся бы через месяц сам — им скидка просто дарилась.

БТочка Б

Сегментировали по поведению до отмены. Тем, кто смотрел активно, — напоминание о новинках без скидки. Скидка осталась только для тех, кто ушёл окончательно.

Результат вернувшихся столько же
−48%
Стоимость возврата подписчика
AТочка А

После демонстрации продавец отправлял коммерческое предложение и звонил через неделю. В промежутке клиент общался с коллегами и конкурентами без единого аргумента от нас.

БТочка Б

Пять писем на месяц после демонстрации: ответы на типовые возражения, кейс из отрасли, сравнение с альтернативой, помощь в защите бюджета внутри компании.

Результат цикл сделки короче на 9 дней
+18%
Доля закрытых сделок
AТочка А

В названии стояло только имя бренда, в подзаголовке — слоган. По запросам «парковка рядом», «оплатить парковку» приложение не показывалось вообще.

БТочка Б

Собрали семантику магазина на испанском и каталонском, переписали название, подзаголовок и первые строки описания под реальные формулировки поиска.

Результат видимость по 40 запросам
×3,1
Небрендовые установки
CASE_06 · ASO и магазины приложений
Приложение рецептов: страницу открывали, но не ставили
6 недель Польша A/B в консоли
Разбор целиком
AТочка А

Первые три скриншота показывали интерфейс приложения: список рецептов, карточку, настройки. Человек не понимал, что он получит, и уходил к конкуренту.

БТочка Б

Первый скриншот — готовое блюдо и время приготовления, второй — подбор по продуктам из холодильника, третий — список покупок. Интерфейс ушёл на пятое место.

Результат стоимость установки −21%
+34%
Конверсия страницы
AТочка А

Запрос оценки показывался на пятом запуске приложения независимо от того, что человек делал. Часто это совпадало с неудачным упражнением — и в магазин уходила единица.

БТочка Б

Запрос переехал на момент завершённого урока с хорошим результатом. Недовольным сначала предлагается написать в поддержку, и только потом — оценить.

Результат установки из поиска +58%
3,4 → 4,6
Рейтинг в магазине
CASE_08 · Конверсия в приложении
Банковское приложение: девять экранов до первого действия
8 недель Грузия iOS + Android
Разбор целиком
AТочка А

После установки человек проходил девять экранов: паспорт, селфи, адрес, четыре согласия, настройка уведомлений и ПИН. До первой операции доходил каждый третий.

БТочка Б

Оставили в начале только необходимое для входа. Документы запрашиваются в момент, когда человек делает операцию, которая их требует, — и тогда это понятно.

Результат отказ на онбординге −38%
×2,0
Доходят до первой операции
CASE_09 · Конверсия в приложении
Доставка цветов: корзину собирали, а оплатить не могли
5 недель Узбекистан iOS + Android
Разбор целиком
AТочка А

Оплата требовала ввода карты каждый раз, адрес не сохранялся между заказами, а привычного для рынка способа оплаты не было вовсе. 49% заказов срывалось на этом шаге.

БТочка Б

Сохранение карты и адреса, местные способы оплаты, экран подтверждения с одной кнопкой. Повторный заказ оформляется в три касания.

Результат повторные заказы +12%
+44%
Завершённых оплат
AТочка А

Подача объявления начиналась с категории, подкатегории, состояния, цены и ещё восьми полей. Фотографию просили в конце, когда терпение уже кончалось.

БТочка Б

Начинаем с фотографии: категория предлагается автоматически, часть полей заполняется по фото, остальное — по мере надобности. Черновик сохраняется сам.

Результат время подачи 1:40 вместо 4:20
×2,2
Первых объявлений
AТочка А

В канале публиковались новости законодательства и поздравления с праздниками. Подписчики были, реакций почти не было, заявок — единицы.

БТочка Б

Формат сменили на разбор ситуаций: что случилось у клиента, что сделали, чем закончилось. Раз в неделю — ответ на вопрос из комментариев.

Результат стоимость заявки втрое ниже рекламы
38%
Заявок приходят из канала
AТочка А

Канал дублировал карточки товаров с сайта. Люди подписывались и не читали, а магазин закупал тираж вслепую и держал остатки месяцами.

БТочка Б

Публикуем разбор игры до закупки: механика, для кого, сколько длится партия. Собираем предзаказы — и по ним решаем, какой тираж брать.

Результат замороженных денег на складе −40%
64%
Тиража уходит в предзаказ

Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.

Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.

Обсудить проект