Настройка счётчиков и целей так, чтобы данным можно было верить: план событий, проверка качества, честная сходимость с CRM.
В отчётах 1 240 заявок за месяц, в CRM — 770. Разрыв объясняли «людьми, которые передумали», и продолжали оптимизировать кампании по цифре из аналитики.
Одна цель ловила три события: submit формы, показ страницы «спасибо» и клик по кнопке. Развели события, оставили одно на заявку, остальные перевели в вспомогательные.
Каталог, карточка товара, страница услуги, футер и всплывающее окно отправляли данные в одно событие без параметров. В отчёте было видно «заявки», но не откуда.
К каждому событию добавили параметры формы, страницы и типа запроса. В отчёте появилась таблица «форма → заявки → сделки», из неё сразу стало видно слабое место.
При переходе на GA4 события перенесли «как получится»: часть целей потеряла параметры, часть считала переходы вместо записей. Сравнить квартал с прошлогодним было нельзя.
Собрали план событий под воронку записи, восстановили исторический ряд из выгрузок системы записи и рекламных кабинетов, свели в один отчёт с оговоркой о точности.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.