Политика конфиденциальности

Эта страница объясняет, какие данные собирает сайт, зачем они нужны и как их удалить. Коротко: собираем только то, что вы сами написали в форме, используем только для ответа вам, никому не передаём.

Какие данные собираются

Через формы на сайте мы получаем то, что вы указали добровольно:

• имя или обращение;
• контакт для ответа: электронная почта или имя пользователя в мессенджере;
• описание задачи и ориентировочный бюджет, если вы их указали.

Автоматически сохраняются обезличенные технические сведения: IP-адрес, данные браузера, адрес страницы, с которой отправлена заявка, дата и время. Они нужны для защиты от автоматических рассылок.

Зачем они нужны

Только чтобы ответить на ваше обращение, обсудить задачу и подготовить предложение. Мы не используем эти данные для рассылок, не продаём и не передаём их третьим лицам для рекламы.

Кто ещё видит эти данные

Заявки хранятся на сервере сайта и дублируются письмом на рабочую почту. Доступ к ним есть только у владельца сайта: содержимое заявок не передаётся никому и никуда не выгружается.

Отдельно от заявок работает статистика посещений – о ней в следующем разделе.

Сколько хранятся

Заявки храним три года с момента последнего контакта – на случай, если понадобится вернуться к обсуждению. После этого удаляем.

Как удалить свои данные

Напишите на почту, указанную в разделе «Контакты», с того же адреса или аккаунта, с которого обращались. Удалим в течение 30 дней и подтвердим ответным письмом. Объяснять причину не нужно.

Статистика посещений

Чтобы понимать, какие страницы читают и где люди уходят, на сайте работают три счётчика. Они собирают обезличенные сведения о посещении: страницы, источник перехода, устройство, браузер, примерный регион по IP-адресу, время на странице и действия с ней – прокрутку и клики.

• Яндекс Метрика – включена запись действий на странице (вебвизор) и карта кликов. Данные обрабатываются в России. Политика Яндекса.
• Google Analytics 4 – сводная статистика посещений. Данные обрабатываются за пределами России. Политика Google.
• Microsoft Clarity – записи сессий и тепловые карты. Данные обрабатываются за пределами России. Политика Microsoft.

Счётчики не получают имя, почту и текст заявки: поля форм в записи не попадают. Мы не используем их для рекламного профилирования и не объединяем статистику с содержимым обращений.

Отправляя заявку или продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с такой обработкой. Отказаться можно в любой момент – как именно, написано ниже.

Файлы cookie

Сайт сохраняет в браузере ваши настройки отображения: выбранную тему, язык интерфейса и вид списка кейсов. Эти данные никуда не отправляются.

Счётчики из раздела выше ставят собственные файлы cookie – они нужны, чтобы отличить нового посетителя от вернувшегося.

Как отказаться от статистики:

• включить в браузере режим «Не отслеживать» или блокировщик счётчиков – сайт продолжит работать полностью;
• отключить сбор в Яндекс Метрике и установить дополнение Google;
• очистить файлы cookie в настройках браузера.

Изменения

Если порядок работы с данными изменится, мы обновим эту страницу и укажем дату изменения.