Точка А → Точка Б. Без воды.

Отток считали помесячно и постфактум. К моменту, когда цифра появлялась в отчёте, вернуть людей было уже нельзя — они удалили приложение три недели назад.

Каждый понедельник маркетолог выгружал данные из пяти систем, сводил в таблицу и рассылал. К среде цифры устаревали, а ошибки копирования находились через неделю.

Дашборд показывал источники трафика и стоимость обращения. Отделу продаж это не отвечало ни на один вопрос, и они продолжали работать по своим таблицам.

Ежемесячный отчёт на сорок страниц с графиками по всем каналам. Руководитель открывал первую страницу и звонил с вопросами, ответы на которые были на тридцатой.

Сайт был каталогом оборудования: разделы назывались по типам станков. Клиент, которому нужна упаковка для пищёвки, не понимал, куда ему идти, и уходил.

Год назад проект остановился на этапе согласования структуры: партнёры не могли договориться, чьи практики важнее, а подрядчик ждал решения.

В прошлый раз сайт запустили без разметки. Первый месяц данные собирались с ошибками, и его пришлось выбросить из сравнений — фактически потеряли квартал.

На вопросы вроде «кому отдать бухгалтерию малому бизнесу» модели перечисляли пять компаний. Этой среди них не было ни в одном из тридцати проверенных запросов.

Документация с подробными ответами лежала за авторизацией. Модели брали описание продукта из чужих обзоров — часто устаревших и с ошибками в возможностях.

На сайте была форма «узнать стоимость» вместо цен. В ответах на вопрос «сколько стоит имплантация в городе» назывались клиники, у которых прайс опубликован.

Оформление шло в шесть шагов и требовало регистрации до ввода адреса. На шаге регистрации уходило 47% тех, кто начал оформлять заказ.

Страница рассказывала об опыте компании, сертификатах и подходе. Вопросы, которые люди задают в переписке — сроки, гарантии, что если не сработает, — не были закрыты.