Бухгалтер на аутсорсе: канал на 400 подписчиков давал больше клиентов, чем реклама
В канале публиковались новости законодательства и поздравления с праздниками. Подписчики были, реакций почти не было, заявок — единицы.
Формат сменили на разбор ситуаций: что случилось у клиента, что сделали, чем закончилось. Раз в неделю — ответ на вопрос из комментариев.
Что было
Небольшая компания ведёт бухгалтерию малому бизнесу. Канал завели два года назад, потому что «у всех есть». Публиковали новости законодательства, изменения ставок, поздравления.
Четыреста подписчиков, десяток просмотров на пост, реакций почти нет. Заявок из канала — одна-две в квартал, и те от знакомых.
Что сделали
Спросили владельца, о чём он рассказывает клиентам, когда они звонят с проблемой. Оказалось — о конкретных ситуациях: пришло требование, что делать; налоговая заблокировала счёт, почему; сотрудник уволился в середине месяца, как считать.
Это и стало форматом. Раз в неделю разбор одной ситуации: что было, что сделали, чем закончилось, что делать читателю, если такое случится у него. Обезличенно, без названий компаний.
Раз в неделю — короткий ответ на вопрос из комментариев. Это оказалось важнее самих постов: люди видят, что здесь отвечают, и начинают спрашивать.
Новости законодательства оставили, но сократили: только те, что требуют действия, и всегда с припиской, что конкретно надо сделать.
Чего не вышло
Пробовали публиковать чаще, три раза в неделю. Просмотры на пост упали, отписки выросли. Вернулись к двум публикациям — для этой аудитории и темы этого достаточно.
Результат
За полгода доля заявок из канала выросла с 4% до 38%. Подписчиков стало 620 — рост скромный, но заявки дают не подписчики, а доверие. Стоимость заявки из канала втрое ниже, чем из контекста, а цикл сделки короче: человек уже видел, как здесь думают.
Данные графика
| Период | Доля заявок, % |
|---|---|
| янв | 4 |
| фев | 6 |
| мар | 9 |
| апр | 14 |
| май | 19 |
| июн | 26 |
| июл | 31 |
| авг | 38 |
Другие кейсы
Канал дублировал карточки товаров с сайта. Люди подписывались и не читали, а магазин закупал тираж вслепую и держал остатки месяцами.
Публикуем разбор игры до закупки: механика, для кого, сколько длится партия. Собираем предзаказы — и по ним решаем, какой тираж брать.
Портфолио показывало готовые объекты: красивые фото после уборки. Клиенты всё равно спрашивали про сроки, грязь, изменение сметы — и уходили думать.
Канал показывает процесс: как идёт неделя, что пошло не так, как решили. Возражения снимаются до встречи, потому что человек уже видел ответ.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.