Аренда спецтехники: сайт, у которого аналитика была раньше дизайна
В прошлый раз сайт запустили без разметки. Первый месяц данные собирались с ошибками, и его пришлось выбросить из сравнений — фактически потеряли квартал.
План событий составили одновременно с прототипами. К запуску разметка, цели и связь с CRM были готовы и протестированы на тестовом контуре.
Что было
Компания сдаёт технику в аренду в трёх регионах. Прошлый сайт запускали без разметки: сначала «главное запустить», потом ставим счётчики. В итоге первый месяц данные собирались частично и с ошибками, сравнивать его с последующими нельзя.
Для сезонного бизнеса это дороже, чем кажется: потерянный месяц — это потерянное сравнение с тем же месяцем следующего года.
Что сделали
План событий составляли параллельно с прототипами, а не после. На каждом экране прототипа отмечено, какое действие считаем и с какими параметрами.
Разметку собрали на тестовом контуре и проверили до запуска: события приходят, параметры заполняются, цели считаются, заявка создаёт сделку в CRM с меткой источника.
В день запуска включили сайт и разметку одновременно. На второй день собрался первый полный суточный отчёт, который уже можно было читать.
Чего не вышло
Расчёт стоимости аренды на первой версии оказался слишком подробным: восемь полей, из которых люди заполняли три. Это было видно по событиям в первую же неделю, сократили до четырёх на второй.
Результат
Полноценные данные с первого дня. По воронке за первый месяц сразу стало видно узкое место: из тех, кто начал расчёт, заявку оставляет каждый четвёртый — это и стало первой задачей на доработку. Обычно такое понимание приходит через квартал, здесь оно было через неделю.
Данные графика
| Период | Человек |
|---|---|
| Посетитель | 9 800 |
| Открыл карточку техники | 3 120 |
| Начал расчёт | 1 240 |
| Оставил заявку | 310 |
| Подтвердил аренду | 96 |
Другие кейсы
Сайт был каталогом оборудования: разделы назывались по типам станков. Клиент, которому нужна упаковка для пищёвки, не понимал, куда ему идти, и уходил.
Структуру построили по задачам отрасли, а не по номенклатуре. Каждый раздел отвечает на свой запрос и заканчивается расчётом, а не формой «Задать вопрос».
Год назад проект остановился на этапе согласования структуры: партнёры не могли договориться, чьи практики важнее, а подрядчик ждал решения.
Запустили ядро из одиннадцати страниц с явным планом достройки. Спорные практики вынесли во вторую очередь, привязав их к первым заявкам.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.