Точка А → Точка Б. Без воды.

Маркетинг отчитывался количеством лидов, продажи жаловались на их качество. При сверке выяснилось, что 71% активных сделок вообще не проходил через маркетинг.

Один ролик на минуту показывался всем аудиториям. Досматривали 14%, конверсия низкая, а стоимость подписки из видео была вдвое выше, чем из других каналов.

Видео приносило единичные прямые заявки и по отчётам было худшим каналом. Его дважды отключали и дважды возвращали по настоянию собственника.

Ролики снимали в студии с актёрами: красиво, дорого, неубедительно. Комментарии под видео состояли из вопросов, настоящие ли это студенты.

Весь охватный бюджет шёл в соцсети. Частота показов на человека дошла до одиннадцати в неделю: одни и те же люди видели рекламу снова и снова, новых почти не прибавлялось.

Кампании на смарт-ТВ шли второй год без единого замера эффекта. Отчёт состоял из охвата и досматриваемости — цифр, которые ничего не говорят о продажах.

Частота показов не ограничивалась: часть зрителей видела ролик по десять-двенадцать раз за неделю. Опрос показывал рост раздражения, а не узнаваемости.

Объявления вели на канал, где сверху лежала случайная публикация. Новый подписчик не понимал, куда попал, и отписывался в первые дни.

Кампании настраивались по широким тематикам. Приходили подписчики из каналов о заработке и лёгких деньгах — читали и не покупали ничего.

Объявления звали подписаться на канал компании. Для человека это обязательство: канал будет присылать сообщения неизвестно о чём и неизвестно как часто.

Отзывы писали в основном недовольные: довольный клиент забирает машину и уезжает. Ответов на отзывы не было вовсе, старые жалобы висели годами.

На каждую жалобу уходил один и тот же текст: «сожалеем, напишите нам на почту». Люди видели равнодушие и дописывали в отзыв ещё и это.