Автоподбор: подписчики из рекламы приходили и молча уходили
Объявления вели на канал, где сверху лежала случайная публикация. Новый подписчик не понимал, куда попал, и отписывался в первые дни.
Закреплённое сообщение объясняет, о чём канал и что делать дальше. Первое сообщение после подписки — короткий разбор одной ситуации, а не приветствие.
Что было
Сервис подбирает автомобили с проверкой. Реклама шла через Telegram Ads на собственный канал: объявления работали, подписчики приходили, стоимость подписки была приемлемой.
Дальше начиналась потеря. Человек подписывался, видел сверху случайную публикацию — например, отчёт о подобранной машине без контекста, — и через несколько дней отписывался.
Из тех, кто оставался, до заявки доходили единицы.
Что сделали
Собрали первое касание. Закреплённое сообщение объясняет за пятнадцать секунд: что за канал, кто ведёт, чем полезен, что делать, если нужна машина сейчас.
Изменили первое, что видит новичок: вместо приветствия — короткий разбор одной ситуации с конкретными цифрами. Это показывает уровень экспертизы лучше любого описания.
Добавили бота для заявок: подписчик отвечает на четыре вопроса о желаемой машине и получает предварительную оценку сроков и бюджета.
Объявления переписали под ожидание: раньше они обещали «подбор автомобиля», теперь говорят, что в канале — разборы конкретных машин и ошибок покупателей.
Чего не вышло
Автоматическое приветственное сообщение в личку новым подписчикам сделать нельзя — платформа этого не позволяет. Пришлось работать только через закреп и первую публикацию, что менее надёжно.
Результат
Отписки в первую неделю упали на 44%, доля дошедших до заявки выросла с 3% до 11%. Стоимость подписчика в объявлениях осталась прежней, а стоимость подписчика, который оставил заявку, упала на 68%.
Данные графика
| Период | Стало, % |
|---|---|
| Подписался | 100 |
| Остался через неделю | 71 |
| Прочитал закреп | 58 |
| Написал в бот | 24 |
| Оставил заявку | 11 |
Другие кейсы
Кампании настраивались по широким тематикам. Приходили подписчики из каналов о заработке и лёгких деньгах — читали и не покупали ничего.
Отобрали шестьдесят каналов вручную по содержанию и аудитории. Подписчик стал дороже, но доля дошедших до оплаты выросла впятеро.
Объявления звали подписаться на канал компании. Для человека это обязательство: канал будет присылать сообщения неизвестно о чём и неизвестно как часто.
Объявление ведёт на бот с конкретным документом — расчётной таблицей под их задачу. Подписка на канал предлагается после, и уже добровольно.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.