Точка А → Точка Б. Без воды.

Вся реклама обещала скидку 50% на первый заказ. Приходили люди, которые пользуются такими предложениями у всех сервисов подряд и не возвращаются.

Фид уходил целиком, кампания одна, ставка общая. Половину бюджета съедали ходовые дешёвые позиции с маржой в несколько процентов.

Названия приезжали из учётной системы: «Коляска 2в1 арт. 4471-BL». Алгоритм не понимал, что это и для кого, и почти не показывал такие карточки.

Выгрузка шла раз в сутки ночью. К обеду часть позиций уже заканчивалась, но реклама продолжала вести на них — человек попадал на «нет в наличии» и уходил.

Смотрели на оборот и долю в категории. После вычета комиссии, логистики, хранения и возвратов 44% позиций работали в минус, но это никто не считал.

Карточки назывались красиво: «Комплект «Утренний бриз»». Люди искали «постельное бельё сатин двуспальное», и эти карточки им не показывались.

Логика была простая: быть на первом месте. Ставки поднимали до победы, доля рекламных расходов доходила до 34% от выручки при марже 30%.

Публиковали интерьер клиники, дипломы врачей и поздравления с праздниками. Реакций мало, записей почти нет — контент не отвечал ни на один страх пациента.

Публиковали фотографии интерьеров с мебелью бренда. Красиво, много сохранений — и ни слова о том, где это купить и сколько стоит.

Один аккаунт на семь точек в разных районах. Публикации были общими, ни одна не касалась конкретного места, и локальные акции терялись.

На общую почту приходило до сорока писем в день с полисами, актами и справками в разных форматах. Сотрудник вручную доставал данные и переносил в учётную систему.

Руководитель прослушивал десяток записей в неделю из пятисот. Оценки операторов строились на этой выборке, а системные проблемы в скриптах не находились годами.