Производитель мебели: соцсети работали на конкурентов
Публиковали фотографии интерьеров с мебелью бренда. Красиво, много сохранений — и ни слова о том, где это купить и сколько стоит.
К каждому интерьеру привязан состав: что за модели, из чего, диапазон цены и карта дилеров. Сохранение превратилось в переход, а не в поиск похожего.
Что было
Фабрика продаёт через дилеров, своих магазинов нет. Соцсети вели как имиджевый канал: студийные фотографии интерьеров, крупные планы фактур, никакой коммерции.
Показатели выглядели неплохо: много сохранений, растущая аудитория. Но дилеры не чувствовали никакого притока, а маркетинг не мог показать связь.
Наблюдение, с которого всё началось: человек сохраняет фотографию красивого интерьера и потом ищет похожее — у кого угодно. Мы фактически формировали спрос на категорию, а не на бренд.
Что сделали
К каждой публикации привязали состав: какие модели на фото, из чего сделаны, диапазон цены. Не прайс, а порядок сумм — этого достаточно, чтобы человек понял, его это или нет.
Добавили карту дилеров с фильтром по городу и по наличию конкретной модели в зале. Ссылка ведёт не на общий сайт, а на страницу модели с кнопкой «где посмотреть вживую».
Ввели формат «модель в разных интерьерах» — он оказался полезнее студийных съёмок: человек примеряет вещь к своей квартире.
Отдельно сделали материалы для дилеров: те же публикации, которые они могут выкладывать у себя с указанием своего адреса.
Чего не вышло
Наличие моделей в залах дилеров обновляется плохо — портал заполняют вручную и не все. Карта иногда врёт, и это раздражает людей. Пока решается напоминаниями, нормальное решение — интеграция, которой ещё нет.
Результат
Переходы к дилерам выросли в 4,4 раза. Сохранений стало меньше — с 81% до 64% реакций, — и это правильный размен: часть людей теперь переходит вместо того, чтобы копить картинки. Запросы дилеров на образцы выросли на 58%.
Данные графика
| Период | Было | Стало |
|---|---|---|
| Сохранил | 81 | 64 |
| Перешёл на сайт | 11 | 38 |
| Открыл карту дилеров | 2 | 21 |
| Написал в директ | 6 | 14 |
Другие кейсы
Публиковали интерьер клиники, дипломы врачей и поздравления с праздниками. Реакций мало, записей почти нет — контент не отвечал ни на один страх пациента.
Формат сменили на разбор случаев с фотографиями до и после, ответы врача на вопросы из комментариев и объяснение, из чего складывается цена.
Один аккаунт на семь точек в разных районах. Публикации были общими, ни одна не касалась конкретного места, и локальные акции терялись.
Основной аккаунт остался за брендом, у каждой точки — свой: соседи, местные события, бариста по имени, акции своего района.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.