Настраиваю GA4 и Яндекс Метрику с нуля или чиню то, что уже стоит: план событий под вашу воронку, цели, фильтры от собственного трафика и проверка, что данные не расходятся с реальностью. На выходе — отчёты, которые понимает не только аналитик.
Общее у всех одно: решения принимаются по цифрам, в которые никто в команде до конца не верит.
В GA4 одно число, в Метрике другое, в рекламном кабинете третье, а в CRM четвёртое. Совещание превращается в спор о том, чей отчёт правильный, вместо разговора о том, что делать.
Настроена одна цель «отправка формы», и та срабатывает при любой ошибке валидации. По такой аналитике нельзя ни оптимизировать рекламу, ни понять, где отваливаются люди.
Заходы разработчиков, тестовые заказы, роботы мониторинга — всё это лежит в тех же отчётах, что и настоящие клиенты, и незаметно завышает конверсию.
Данные есть, но чтобы что-то из них достать, нужен человек, который умеет собирать отчёт в интерфейсе. В итоге раз в месяц кто-то делает скриншот и вставляет в презентацию.
Не «настроим аналитику». Перечень работ, где у каждой есть результат, который остаётся у вас: файл, доступ, регламент.
Сначала договариваемся, что считаем и зачем. Настройка без этого разговора даёт красивый интерфейс и бесполезные цифры.
Выписываем вопросы, на которые аналитика должна отвечать: откуда приходят платящие, где отваливаются, что окупается. Всё, что не отвечает ни на один вопрос, мы не измеряем.
Проектирую события и параметры под эти вопросы, описываю задачи для разработчика в понятном виде. Согласуем на таблице, до внедрения.
Диспетчер тегов, цели, фильтры, связка с рекламными кабинетами и CRM. Все доступы оформляются на вас.
Сверяю данные с реальностью: заказы в CRM против конверсий в отчёте. Расхождение больше 5% — разбираемся, откуда оно, а не списываем на погрешность.
В отчётах 1 240 заявок за месяц, в CRM — 770. Разрыв объясняли «людьми, которые передумали», и продолжали оптимизировать кампании по цифре из аналитики.
Одна цель ловила три события: submit формы, показ страницы «спасибо» и клик по кнопке. Развели события, оставили одно на заявку, остальные перевели в вспомогательные.
Каталог, карточка товара, страница услуги, футер и всплывающее окно отправляли данные в одно событие без параметров. В отчёте было видно «заявки», но не откуда.
К каждому событию добавили параметры формы, страницы и типа запроса. В отчёте появилась таблица «форма → заявки → сделки», из неё сразу стало видно слабое место.
При переходе на GA4 события перенесли «как получится»: часть целей потеряла параметры, часть считала переходы вместо записей. Сравнить квартал с прошлогодним было нельзя.
Собрали план событий под воронку записи, восстановили исторический ряд из выгрузок системы записи и рекламных кабинетов, свели в один отчёт с оговоркой о точности.
Все системы бесплатные, платите только за работу. Если понадобится платное хранилище или BI — скажу заранее и покажу расчёт.
Ответ в течение дня. На разборе смотрим текущую настройку и сверяем с реальностью. Если всё в порядке — так и скажу.