Собственные каналы и медиа · 08 / 10

Установка уже куплена. Дальше всё решает первая минута в приложении

Разбираю, где люди отваливаются после установки, и проверяю правки экспериментами: онбординг, регистрация, ключевое действие, экран оплаты, возврат на седьмой день. Работаю по событиям и когортам, а не по ощущениям команды.

Разработка сайтов SEO-продвижение Контекстная реклама ИИ-автоматизация процессов Боты для мессенджеров Продвижение мобильных приложений Продвижение в LinkedIn Веб-аналитика (GA4)
Подходит · 01

Ситуации, в которых я забираю проект

Внутренняя конверсия дороже любой оптимизации закупки: за установку вы уже заплатили, и каждый ушедший — это потраченные деньги.

Между установкой и покупкой обрыв

Ставят многие, платят единицы. Где именно теряются люди — на регистрации, на онбординге или на экране оплаты — точно не знает никто.

из установки в покупку < 3%

Удаляют в первый день

Значительная часть пользователей не возвращается после первого запуска. Обычно причина в том, что приложение просит слишком много до того, как показало пользу.

возврат на 2-й день < 25%

Правки спорят, а не проверяются

Команда обсуждает, нужен ли экран регистрации, полгода. Каждый релиз меняет что-то по мнению, и понять вклад изменений задним числом невозможно.

A/B-тестов нет
Кому не подходит
  • Меньше 2–3 тысяч установок в месяц. Эксперименты не наберут достоверности, и любой вывод будет случайным. Тогда правим по здравому смыслу и не называем это тестом.
  • Аналитики внутри приложения нет. Сначала события и когорты — иначе непонятно, где теряются люди и что вообще менять.
  • Релизы выходят раз в квартал и продуктовая команда занята другим. Цикл экспериментов привязан к выпуску версий, без него работа стоит.
Что входит · 02

Каждая работа заканчивается артефактом

Не «улучшим конверсию». Перечень работ, где у каждой есть результат, который остаётся у вас: реестр, отчёт, внедрённая правка.

7 РАБОТ
7 АРТЕФАКТОВ
Работа Что получаете на выходе Когда
01 Разбор воронки по событиям
Артефакт Карта потерь от запуска до оплаты и возврата
Неделя 1
02 Качественные данные
Артефакт Выводы из записей сессий, отзывов и обращений в поддержку
Неделя 1
03 Реестр гипотез
Артефакт Список с оценкой эффекта и сложности внедрения
Неделя 1–2
04 Подготовка экспериментов
Артефакт Настроенные флаги и группы пользователей
Неделя 2–3
05 Проведение тестов
Артефакт Результаты с оценкой достоверности по когортам
Ежемесячно
06 Контроль после релиза
Артефакт Проверка, что победившая правка не сломала соседние метрики
Ежемесячно
07 Журнал изменений
Артефакт История гипотез: что победило, что провалилось и почему
Постоянно
Как устроено · 03

Цикл длиной в релиз

В приложениях эксперимент дороже, чем на сайте: правка едет со сборкой и проходит проверку магазина. Поэтому гипотезы отбираются жёстче.

/ 01

Воронка

Раскладываю путь по событиям и когортам: сколько дошло до второго запуска, до ключевого действия, до оплаты. Слабое место обычно видно сразу — и это редко экран оплаты.

Неделя 1
/ 02

Гипотезы

Сортирую по эффекту и стоимости: часть правок стоит спринта разработки, часть меняется удалённо через конфигурацию. Начинаем со вторых.

Неделя 1–2
/ 03

Эксперимент

Запускаем на части пользователей и ждём достоверности по когорте, а не по первому дню. В приложениях особенно важно смотреть на седьмой день: правка может поднять регистрацию и убить возврат.

2–4 недели
/ 04

Вывод

Победившее раскатываем на всех и фиксируем в журнале. Проигравшее убираем — вместе с обсуждением, которое иначе повторялось бы каждый квартал.

Ежемесячно

Как это выглядит на реальном проекте

CASE_01 · Конверсия в приложении
Банковское приложение: девять экранов до первого действия
8 недель Грузия iOS + Android
Разбор целиком
AТочка А

После установки человек проходил девять экранов: паспорт, селфи, адрес, четыре согласия, настройка уведомлений и ПИН. До первой операции доходил каждый третий.

БТочка Б

Оставили в начале только необходимое для входа. Документы запрашиваются в момент, когда человек делает операцию, которая их требует, — и тогда это понятно.

Результат отказ на онбординге −38%
×2,0
Доходят до первой операции
CASE_02 · Конверсия в приложении
Доставка цветов: корзину собирали, а оплатить не могли
5 недель Узбекистан iOS + Android
Разбор целиком
AТочка А

Оплата требовала ввода карты каждый раз, адрес не сохранялся между заказами, а привычного для рынка способа оплаты не было вовсе. 49% заказов срывалось на этом шаге.

БТочка Б

Сохранение карты и адреса, местные способы оплаты, экран подтверждения с одной кнопкой. Повторный заказ оформляется в три касания.

Результат повторные заказы +12%
+44%
Завершённых оплат
CASE_03 · Конверсия в приложении
Доска объявлений: люди устанавливали приложение и не подавали объявление
7 недель Казахстан iOS + Android
Разбор целиком
AТочка А

Подача объявления начиналась с категории, подкатегории, состояния, цены и ещё восьми полей. Фотографию просили в конце, когда терпение уже кончалось.

БТочка Б

Начинаем с фотографии: категория предлагается автоматически, часть полей заполняется по фото, остальное — по мере надобности. Черновик сохраняется сам.

Результат время подачи 1:40 вместо 4:20
×2,2
Первых объявлений
все кейсы
Стоимость · 04

Три формата

Инструменты экспериментов обычно уже есть в проекте: Firebase Remote Config бесплатен и закрывает большинство задач.

Разбор воронки
от $1 200 разово
Нужно понять, где теряются пользователи
  • Разбор воронки по событиям и когортам
  • Анализ отзывов и обращений в поддержку
  • Реестр гипотез с приоритетами
  • Оценка потенциала роста конверсии
  • Часовой разбор с продуктовой командой
Не входит: проведение экспериментов
Обсудить разбор
Рекомендую
Эксперименты
от $1 600 в месяц
Установок достаточно, чтобы проверять гипотезы
  • Разбор и реестр гипотез на старте
  • 1–2 эксперимента на релиз
  • Подготовка вариантов и групп
  • Анализ результатов по когортам
  • Журнал изменений и ежемесячный отчёт
Не входит: разработка на вашей стороне
Обсудить эксперименты
Воронка целиком
от $2 600 в месяц
Нужно работать и с магазином, и с приложением
  • Всё из «Экспериментов»
  • Согласование с карточкой в магазине
  • Работа с онбордингом и первой сессией
  • Сценарии возврата: пуши и письма
  • Удержание по когортам и работа с оттоком
Не входит: закупка трафика
Обсудить контур
Цены — «от». Итог зависит от объёма установок и частоты релизов: чем реже выходят сборки, тем меньше экспериментов помещается в месяц и тем осторожнее нужно выбирать гипотезы.
Вопросы · 05

То, что обычно спрашивают до первого созвона

Там задача — привести установку и довести до платящего, включая закупку трафика. Здесь — только то, что происходит внутри приложения после установки. Услуги дополняют друг друга и часто идут вместе.
От $1 600 в месяц. Инструменты обычно бесплатны: Firebase закрывает и конфигурацию, и распределение по группам. Платные платформы экспериментов нужны на больших объёмах, и это отдельный разговор.
Ориентир — от 2–3 тысяч в месяц. Меньше — достоверность не набирается за разумный срок. При меньших объёмах работаем правками по данным и честно называем это правками, а не экспериментами.
Да, но меньше, чем кажется. Часть гипотез проверяется удалённой конфигурацией без новой сборки. Задачи для разработчиков описываю сам, обычно это 1–2 дня на гипотезу.
Разбор, гипотезы и анализ — я. Настройка экспериментов на стороне приложения при необходимости делается моим подрядчиком вместе с вашей командой. Отвечаю за результат я.
60 минут. Смотрим воронку и удержание по когортам, и я показываю, на каком шаге теряется больше всего людей.
Контакты · 06 · Открыто 1 слот, Q3 2026

Покажите воронку после установки — найду, где обрыв

Ответ в течение дня. На разборе смотрим события и когорты. Если установок мало для тестов — скажу прямо.