Приложение для медитаций в США: стоимость платящего пользователя −34%
Apple Search Ads крутились на дешёвую установку. Установки были, подписок почти нет: система исправно находила людей, которые ставят и не платят.
Событие «оплаченная подписка» передаётся в кабинет, ставки считаются по когортам. Установок стало меньше, платящих — больше.
Что было
Приложение для медитаций с подпиской, основной рынок — США. Кампании в Apple Search Ads оптимизировались на установку, и делали это хорошо: цена установки была ниже, чем у конкурентов по категории.
Проблема в том, что дешёвая установка и платящий пользователь — разные люди. Система честно выполняла поставленную задачу и находила тех, кто ставит приложение и не открывает его второй раз.
Что сделали
Начали не с рекламы, а с событий. Разработчики за два дня расставили внутри приложения то, чего не хватало: завершённая первая сессия, старт триала, оплаченная подписка. Дальше подключили трекер и связали его с кабинетом.
Кампании перевели на цель «оплаченная подписка», ставки пересобрали по когортам: смотрим не на цену установки, а на то, сколько людей из недельной когорты доходит до оплаты.
Отдельно разделили брендовые и категорийные запросы: по бренду цена низкая и её нельзя смешивать с остальными в общем отчёте, иначе средняя цифра врёт.
Результат
Установок стало меньше на 22% — и это ожидаемо, мы сознательно отказались от дешёвого нецелевого трафика. Платящих при этом стало на 18% больше, а стоимость платящего упала на 34%. На отчётной встрече это первый месяц, когда счётчик установок падал, а выручка росла.
Данные графика
| Период | До | После |
|---|---|---|
| установки | 100 | 78 |
| триалы | 100 | 96 |
| платящие | 100 | 118 |
| цена платящего | 100 | 66 |
Другие кейсы
Магазин работал, трафик шёл, реклама откручивалась — а покупок почти не было: 1,2% конверсии. Системной работы с аудиторией не было вовсе: посетитель либо покупал в первый визит, либо уходил навсегда. Рекламный бюджет при этом рос, потому что единственным ответом на «мало заказов» было «дать больше трафика».
Путь клиента разложили на пять этапов — привлечение, лидогенерация, прогрев, продажа, удержание — и на каждом определили, что именно должно происходить. Появился лид-магнит, серия из семи писем, персональные рекомендации по поведению на сайте и программа повторных покупок. Рекламу сузили до точного таргета и ретаргетинга вместо широкого охвата.
Проект пришёл в середине 2023 года: сайт только что создан, ни позиций, ни трафика, ни ссылок. Домен без возраста. Ассортимент ограничен и не позволял закрыть семантику всей ниши.
Всё внимание — одной приоритетной категории вместо распыления по нише. Технический аудит и внедрение рекомендаций, семантика с нуля под регион, уникальные метатеги и ТЗ на тексты, контент от носителя языка, разбирающегося в продукте. Ссылочная стратегия по принципу «качество важнее количества» силами носителей языка.
Реклама вела на страницу в Google Play, но до установки доходил каждый шестой. Скриншоты показывали экраны приложения, описание начиналось со слов «инновационная платформа».
Первые три скриншота отвечают на вопрос «что я получу через месяц», метаданные собраны под реальную семантику. Бюджет тот же, установок в полтора раза больше.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.