Архитектура продаж для архитектурного бюро премиум-сегмента
Поток заявок зависел от сарафана. Сайт не продавал, а «рассказывал». Из 10 заявок до встречи доходила одна.
Построили дифференцирующую модель позиционирования, переработали путь от первого касания до КП, ввели CRM с этапами.
Что было
Бюро с сильным портфолио и средним чеком $130 тысяч полностью зависело от рекомендаций. Сайт подробно рассказывал о философии, но не отвечал ни на один вопрос клиента с деньгами.
Что сделали
Нашли реальный критерий выбора в этом сегменте – предсказуемость сроков и бюджета, а не «красивые картинки». Переписали сайт вокруг него: смета-калькулятор, регламент этапов, реальные сроки прошлых проектов.
Параллельно навели порядок в CRM: описали этапы, ввели обязательный созвон-квалификацию до КП.
Результат
Конверсия «заявка → встреча» выросла в 6,4 раза, средний чек – в 1,9 раза за счёт продажи полного цикла вместо отдельных этапов.
Другие кейсы
Два администратора на три кабинета, вся запись — в WhatsApp. В пиковые часы ответ занимал до сорока минут, 31% записей срывался без предупреждения, освободившееся время просто простаивало.
Бот ведёт запись, перенос и напоминания, а освободившийся слот сразу предлагает первому в листе ожидания. Администраторы отвечают только на медицинские вопросы и сложные случаи.
Англоязычная версия сайта только что создана: ни позиций, ни ссылок, ни истории. 215 визитов из органики в месяц. Спрос в нише подтверждается только низкочастотными запросами, которые стандартные инструменты по отдельности не показывают, — гипотезу о том, что англоязычная версия вообще нужна, нечем было проверить.
Спрос подтвердили связкой из четырёх источников, а не одним. Дальше — техническая оптимизация, тексты от носителей языка, мобильная версия с формой бронирования и линкбилдинг на стыке контент-маркетинга и PR: гостевые посты, спонсорские публикации, обзоры и рейтинги, возврат упоминаний без ссылок.
Реклама вела на страницу в Google Play, но до установки доходил каждый шестой. Скриншоты показывали экраны приложения, описание начиналось со слов «инновационная платформа».
Первые три скриншота отвечают на вопрос «что я получу через месяц», метаданные собраны под реальную семантику. Бюджет тот же, установок в полтора раза больше.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.