Мебельная фабрика: штатный маркетолог тонул в задачах, которые не его

Что было

Фабрика продаёт мебель через дилеров и собственный шоурум. Маркетингом занимался один человек — сильный специалист с хорошим пониманием отрасли.

Проблема была в объёме: он вёл рекламные кампании, готовил каталоги, собирал отчёты, отвечал на запросы дилеров и параллельно должен был думать о развитии.

Замер показал, что на стратегические задачи оставалось 14% времени. Четыре проекта, признанных важными, откладывались больше года.

Что сделали

Разделили работу по признаку: что требует знания отрасли и компании, а что — специальных навыков и регулярности.

На аутсорс вынесли ведение кампаний, аналитику и отчётность, подготовку типовых материалов. Внутри оставили: решения о продукте и ассортименте, работу с дилерами, отраслевую экспертизу, постановку задач.

Ключевое условие — маркетолог остаётся заказчиком, а не посредником. Он ставит задачи и принимает результат, а не пересказывает чужие просьбы.

Настроили еженедельную получасовую сверку и общий трекер задач, чтобы не терять контекст.

Чего не вышло

Первые полтора месяца ушли на передачу контекста, и в этот период скорость была ниже прежней. Это типично и стоит закладывать в план — мы заложили месяц, реально понадобилось полтора.

Результат

Время на рутину сократилось на 60%, доля стратегических задач выросла с 14% до 70%. За восемь месяцев запущены все четыре отложенных проекта, включая пересборку каталога и программу для дилеров. Штатный маркетолог остался — и стал делать то, за что его нанимали.