B2B-поставщик: искали директора по маркетингу восемь месяцев
Компания восемь месяцев искала директора по маркетингу. Подходящие кандидаты не шли на предлагаемые условия, работа всё это время не велась вообще.
Взяли функцию на аутсорс с явным планом: первые три месяца — запуск, дальше работа и параллельный поиск, последние два — передача дел нанятому человеку.
Что было
Компания продаёт оборудование для пищевых производств. Маркетингом занимался коммерческий директор в свободное время, то есть почти не занимался.
Восемь месяцев искали директора по маркетингу. Кандидаты нужного уровня не шли: город небольшой, условия средние, задача размытая. Всё это время не делалось ничего.
Что сделали
Предложили схему с явным сроком и планом выхода. Первые три месяца — навести порядок: аналитика, сайт, понимание, откуда приходят обращения. Дальше — регулярная работа. Последние два месяца — передача дел человеку, которого компания за это время наймёт.
Главное отличие от обычного аутсорса: с самого начала строили то, что можно передать. Каждое решение фиксировалось в документе, каждый процесс описывался, все доступы оформлялись на компанию, а не на нас.
За год сделали новый сайт, настроили аналитику и связь с CRM, запустили отраслевые кампании, выстроили работу с выставками, собрали материалы для продаж.
Параллельно помогли переписать вакансию: задача стала конкретной, и кандидаты пошли.
Чего не вышло
Первого нанятого специалиста пришлось расстаться через месяц — не справился с уровнем задач. Передача сдвинулась на два месяца, что было неприятно, но не критично: процессы уже работали и без нас.
Результат
За год обращения выросли в 2,4 раза. Функция передана нанятому маркетологу вместе с описанными процессами, доступами и планом на следующий квартал. Через полгода после передачи показатели продолжали расти — значит, передавали не набор кампаний, а работающую систему.
Данные графика
| Период | Обращений |
|---|---|
| дек | 38 |
| фев | 43 |
| апр | 52 |
| июн | 64 |
| авг | 74 |
| окт | 83 |
| дек | 88 |
| фев | 91 |
Другие кейсы
Маркетолог уволился за месяц до открытия филиала. Кампании настроены на него, доступы частично утеряны, план запуска существовал только в его голове.
Подхватили работу за неделю: восстановили доступы, разобрали кампании, собрали план открытия. Филиал вышел на плановую загрузку раньше срока.
Маркетолог занимался всем: от стратегии до вёрстки каталога и настройки объявлений. На важное не оставалось времени, четыре проекта откладывались год.
Рутинные задачи — ведение кампаний, аналитика, подготовка материалов — вынесли на аутсорс. Внутри остались решения, отраслевая экспертиза и работа с производством.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.