Производство: из двенадцати идей про ИИ окупались две
На совещании собрали двенадцать идей применения моделей — от чат-бота до предсказания поломок. Бюджет был готов, приоритетов не было, обоснования тоже.
Каждый сценарий посчитан: сколько времени или денег экономит, сколько стоит внедрить и содержать, какие данные нужны и есть ли они. Осталось два.
Что было
Компания решила «заняться искусственным интеллектом»: конкурент объявил о внедрении, совет директоров задал вопрос, бюджет выделили. Дальше собрали совещание и записали двенадцать идей.
Идеи были разного качества: от разумных до модных. Общее у них одно — ни у одной не было расчёта, сколько она сэкономит и сколько будет стоить.
Что сделали
Прошли по каждому сценарию с руководителем соответствующего подразделения и задали четыре вопроса. Какую работу это заменяет и сколько она стоит сейчас? Какие данные нужны и есть ли они в пригодном виде? Сколько стоит внедрить и содержать? Что будет, если модель ошибётся?
Четыре идеи отвалились на первом вопросе: экономии нет, есть желание. Три — на данных: предсказание поломок требует истории отказов с датчиков, а её никто не собирал. Ещё две не окупались за разумный срок.
Остались две: разбор входящих заявок от дилеров и подготовка технических спецификаций по типовым запросам.
По ним сделали пилоты на четыре недели с заранее оговорёнными критериями успеха.
Чего не вышло
Идею с чат-ботом для сотрудников пришлось отклонять дважды: она была любимой у одного из директоров. Помогло не мнение, а цифра — расчёт показал стоимость содержания выше зарплаты человека, которого бот заменял.
Результат
Из двенадцати сценариев запущены два, оба вышли на окупаемость: разбор заявок — за пять месяцев, спецификации — за семь. Не менее важно другое: компания не потратила бюджет на десять внедрений, которые не окупились бы. Отчёт с расчётами лёг в основу правила — теперь любая идея проходит те же четыре вопроса.
Данные графика
| Период | Сценариев |
|---|---|
| Собрали идей | 12 |
| Есть измеримая польза | 8 |
| Есть нужные данные | 5 |
| Окупается за год | 3 |
| Запущено | 2 |
Другие кейсы
Архив за пятнадцать лет: договоры, заключения, судебные решения. Поиск шёл по именам файлов и по памяти старших юристов, новые сотрудники не находили ничего.
Ассистент отвечает по внутренней базе и обязательно ссылается на конкретный документ. Не нашёл — говорит, что не нашёл, а не сочиняет.
Запрета не было, инструкции тоже. Треть сотрудников вставляла рабочие тексты — включая договоры и данные клиентов — в публичные сервисы, чтобы облегчить себе работу.
Понятные правила на одну страницу: что можно, что нельзя, что делать в сомнительном случае. Плюс внутренний инструмент, где то же самое разрешено.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.