Текстиль: карточки не находили по запросам категории
Карточки назывались красиво: «Комплект «Утренний бриз»». Люди искали «постельное бельё сатин двуспальное», и эти карточки им не показывались.
Названия и характеристики собраны по частотности запросов внутри площадки. Красивое имя коллекции осталось, но после ключевых слов.
Что было
Производитель домашнего текстиля вышел на площадку со своим ассортиментом. Карточки готовил маркетолог по правилам бренда: названия коллекций, атмосферные описания, фотографии в интерьере.
Для бренда это правильно. Для поиска внутри площадки — бесполезно: люди ищут по составу, размеру и типу, а не по названию коллекции, о которой они не слышали.
Что сделали
Собрали частотность запросов внутри самой площадки — она отличается от поисковой. Оказалось, что в этой категории решают три вещи: тип ткани, размер комплекта и наличие определённых элементов.
Переписали названия по формуле: тип товара, материал, размер, ключевой признак, потом название коллекции. Бренд не пострадал, а находиться карточки стали.
Заполнили характеристики полностью — площадка использует их и для фильтров, и для подбора. У 60% карточек половина полей была пустой.
Первую фотографию заменили на предметную с явно читаемым размером и составом, интерьерные оставили дальше в галерее.
Чего не вышло
Отзывы разогнать не получилось: механики площадки для этого ограничены, а покупать отзывы мы не стали и не предлагали. Карточки с малым числом отзывов растут медленнее — это принимается как данность.
Результат
Показы в поиске площадки выросли втрое за восемь недель, заказы — на 64%. Конверсия из показа в клик тоже поднялась: карточка стала попадать людям, которые искали именно это.
Данные графика
| Период | Стало |
|---|---|
| Показы | 1 000 |
| Клики | 84 |
| В корзину | 31 |
| Заказ | 19 |
Другие кейсы
Смотрели на оборот и долю в категории. После вычета комиссии, логистики, хранения и возвратов 44% позиций работали в минус, но это никто не считал.
Посчитали прибыль по каждой позиции с учётом всех удержаний. Убыточные вывели или переупаковали, рекламу внутри площадки перевели на прибыльные.
Логика была простая: быть на первом месте. Ставки поднимали до победы, доля рекламных расходов доходила до 34% от выручки при марже 30%.
Для каждой позиции посчитана предельная ставка, при которой она остаётся прибыльной. Где первое место недостижимо в этих рамках — не боремся.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.