Автозапчасти: реклама вела на товары, которых нет в наличии
Выгрузка шла раз в сутки ночью. К обеду часть позиций уже заканчивалась, но реклама продолжала вести на них — человек попадал на «нет в наличии» и уходил.
Остатки обновляются каждый час, закончившиеся позиции автоматически исключаются из показа и возвращаются при поступлении.
Что было
Магазин торгует запчастями, оборот высокий, остатки меняются в течение дня. Фид выгружался ночью и весь день оставался неизменным.
К середине дня 20–25% рекламируемых позиций уже заканчивалось. Человек кликал по объявлению с ценой и наличием, попадал на карточку «нет в наличии» и уходил — обычно к конкуренту.
Отдельная неприятность: за эти клики платили полностью.
Что сделали
Настроили почасовое обновление остатков через отдельный канал: полный фид по-прежнему раз в сутки, а данные о наличии и цене — каждый час.
Позиции, которых нет, автоматически исключаются из показа и возвращаются, когда приходит поставка. Раньше это делалось руками и раз в неделю.
Заодно на карточках товаров, которых нет, поставили нормальную замену: аналоги того же назначения, а не общий каталог. Даже с синхронизацией часть переходов на пустые карточки останется.
Чего не вышло
Товары под заказ с поставкой в три-пять дней хотели пометить особым статусом, но категорийные правила площадки этого не позволяют однозначно. Оставили их в наличии с явной пометкой срока в названии.
Результат
Доля переходов на доступные товары выросла с 71% до 96%. Конверсия из клика в заказ — на 48%. Расход не изменился, но перестал уходить на клики, которые не могли закончиться покупкой.
Данные графика
| Период | Было | Стало |
|---|---|---|
| Товар в наличии | 71 | 96 |
| Закончился | 22 | 3 |
| Цена изменилась | 7 | 1 |
Другие кейсы
Фид уходил целиком, кампания одна, ставка общая. Половину бюджета съедали ходовые дешёвые позиции с маржой в несколько процентов.
Товары разделены на четыре группы по марже и оборачиваемости, у каждой своя цель по доходу на рекламу. Убыточные позиции исключены из фида.
Названия приезжали из учётной системы: «Коляска 2в1 арт. 4471-BL». Алгоритм не понимал, что это и для кого, и почти не показывал такие карточки.
Правило генерации названий: бренд, тип товара, ключевой признак, для кого. Плюс заполнены поля возраста, пола, размера и материала — они влияют на подбор.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.