Стоматология: модели называли цены конкурентов как «средние по рынку»
На сайте была форма «узнать стоимость» вместо цен. В ответах на вопрос «сколько стоит имплантация в городе» назывались клиники, у которых прайс опубликован.
Опубликовали цены с условиями и оговорками, добавили разметку и страницу вопросов. Стали одним из источников, на которые модели опираются по этому городу.
Что было
Клиника принципиально не публиковала цены: «стоимость зависит от случая, назовём на консультации». Логика понятная, но у неё есть цена.
Мы проверили двенадцать запросов вида «сколько стоит имплантация в городе», «стоимость брекетов», «дорого ли лечить зубы там-то». Ни в одном ответе клиника не упоминалась: модели опирались на сайты, где цены есть.
Хуже того, в качестве «средних по рынку» назывались цены конкурентов, которые на треть выше — и это формировало ожидание пациента ещё до звонка.
Что сделали
Убедили опубликовать цены, но не голым прайсом. К каждой позиции — что входит, от чего зависит разброс, что может увеличить сумму и почему. Диапазон вместо одного числа, с честным объяснением границ.
Добавили страницу частых вопросов о стоимости: почему у соседей дешевле, что такое «под ключ», входит ли гарантия. Это те самые вопросы, которые люди задают моделям.
Технически — разметка организации, услуг и вопросов, локальные данные о клинике, проверка доступа для AI-краулеров.
Чего не вышло
Администраторы первое время жаловались, что пациенты приходят с распечатанной ценой и спорят. Пришлось отдельно проговорить с ними формулировки: диапазон — это диапазон, и в тексте прямо написано, от чего зависит верхняя граница.
Результат
Через семь месяцев клиника упоминается в 9 из 12 контрольных запросов. Заявок с формулировкой «видел цены на сайте» стало на 34% больше, и они лучше по качеству: человек уже знает порядок сумм и не отваливается на первом звонке.
Данные графика
| Период | Запросов с упоминанием |
|---|---|
| сен | 0 |
| окт | 0 |
| ноя | 1 |
| дек | 3 |
| янв | 5 |
| фев | 7 |
| мар | 8 |
| апр | 9 |
Другие кейсы
На вопросы вроде «кому отдать бухгалтерию малому бизнесу» модели перечисляли пять компаний. Этой среди них не было ни в одном из тридцати проверенных запросов.
Собрали фактическую базу: цены, сроки, условия, ответы на частые вопросы — в структурированном виде, с разметкой и открытым доступом для AI-краулеров.
Документация с подробными ответами лежала за авторизацией. Модели брали описание продукта из чужих обзоров — часто устаревших и с ошибками в возможностях.
Открыли справочный раздел, переписали его утверждениями, добавили разметку и сравнительные страницы. Первоисточником стал сайт, а не обзоры трёхлетней давности.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.