Дистрибьютор в Узбекистане: три часа ручного отчёта каждый понедельник
Каждый понедельник маркетолог выгружал данные из пяти систем, сводил в таблицу и рассылал. К среде цифры устаревали, а ошибки копирования находились через неделю.
Дашборд собирает данные сам и обновляется ночью. Три вкладки под три роли: собственнику деньги, маркетингу каналы, продажам воронка.
Что было
Компания продаёт бытовую технику в розницу и оптом. Отчётность держалась на одном человеке: каждый понедельник он выгружал данные из рекламных кабинетов, аналитики, CRM и учётной системы, сводил их в таблицу и рассылал руководителям.
Три часа работы, к среде данные устаревали, а ошибки копирования всплывали через неделю — обычно на совещании, где по ним уже приняли решение.
Что сделали
Начали не с дашборда, а с вопроса, кто и какие решения принимает по этому отчёту. Оказалось, что руководителям нужны три разные картины, а рассылалась одна общая на двенадцать листов.
Собрали три вкладки. Собственнику — выручка, маржа, стоимость привлечения и прогноз до конца месяца, шесть чисел на экран. Маркетингу — каналы, стоимость обращения и вклад в выручку. Продажам — воронка по этапам и застрявшие сделки.
Источники подключили через промежуточное хранилище: выгрузки складываются ночью, дашборд читает готовые таблицы и открывается за пару секунд, а не тянет всё заново при каждом обновлении.
Чего не вышло
Учётную систему не удалось подключить напрямую: у неё нет пригодного интерфейса. Данные оттуда приезжают выгрузкой раз в сутки, поэтому маржа в дашборде показывается на вчерашний день, о чём написано прямо на вкладке.
Результат
Ручная сборка исчезла: осталось пять минут на проверку, что ночное обновление прошло. Отчёт стал ежедневным вместо недельного. Побочный эффект оказался важнее экономии времени — на совещаниях перестали спорить о цифрах и начали спорить о решениях.
Данные графика
| Период | Минут |
|---|---|
| Было | 180 |
| Через месяц | 5 |
Другие кейсы
Дашборд показывал источники трафика и стоимость обращения. Отделу продаж это не отвечало ни на один вопрос, и они продолжали работать по своим таблицам.
Переписали под их язык: сколько сделок у каждого, что застряло дольше недели, какие объекты смотрят чаще всего и по каким запросам приходят.
Ежемесячный отчёт на сорок страниц с графиками по всем каналам. Руководитель открывал первую страницу и звонил с вопросами, ответы на которые были на тридцатой.
Один экран: выручка, маржа, стоимость привлечения, повторные покупки, прогноз до конца месяца и одно узкое место с пояснением, что с ним делать.
Трафика на сайт школы было достаточно, конверсия — низкая. Родители не понимали ценность продукта: программирование для ребёнка 8–14 лет — покупка не для себя, с длинным горизонтом и без быстрого измеримого результата. Реклама вела на страницу курса, где нужно было сразу записаться, — то есть принять решение о занятиях ребёнка за один визит.
Между рекламой и записью появился бесплатный вебинар для родителей, после него — серия писем с примерами проектов учеников и бот в мессенджере на частые вопросы. Курс подбирается под возраст ребёнка, а следующим шагом идёт не оплата, а бесплатный пробный урок с преподавателем.
Если у вас есть бизнес – у нас есть, что обсудить.
Опишите в двух словах задачу – отвечу в течение 1 рабочего дня. Если совпадаем по подходу, назначим часовой созвон-разбор. Бесплатно.